1. Postanowienia wstępne

• Regulamin określa zasady korzystania z serwisu dostępnego pod adresem pl. Każdy Użytkownik jest zobowiązany, z momentem podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług oferowanych przez Serwis, do zapoznania się̨ z postanowieniami i przestrzegania niniejszego Regulaminu.
• Warunkiem koniecznym skorzystania z usług oferowanych w ramach Serwisu jest wyrażanie zgody na związanie się̨ warunkami Regulaminu.
• Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian funkcjonalności Serwisu poprzez rozbudowanie ich o nowe funkcje i udogodnienia dla Użytkowników. Usługodawca zastrzega sobie także prawdo do modyfikacji istniejących już funkcjonalności, w tym prawo do ich wycofania. Zmiany usług są publikowane na stronie Serwisu i nie stanowią zmiany niniejszego Regulaminu.
• Usługodawca zastrzega sobie również prawo do zawieszenia, w dowolnym czasie i z dowolnych przyczyn, działalności Serwisu.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:

• Czas konsultacji – określony w Ofercie czas (jednostka czasu) na przeprowadzenie Wideokonsultacji. Jeżeli czas konsultacji nie jest opisany wprost w Ofercie to jest on zgodny z podziałem harmonogramu Grafiku wizyt tj. 30 lub 60 minut.
• Dane Niedozwolone – oznaczają treści zakazane przez obowiązujące przepisy prawa polskiego i międzynarodowego, w szczególności treści pornograficzne, treści związane z propagowaniem przemocy i nienawiści, treści drastyczne, a także treści powszechnie uznawane za obraźliwie, naganne moralnie, społecznie niewłaściwe, obrażające uczucia religijne, naruszające prawa autorskie lub prawa innych osób, których udostępnianie w ramach Serwisu jest niedozwolone.
• Grafik wizyt - funkcjonalność umożliwiająca zarządzanie grafikiem pracy Przedsiębiorcy i Konsultanta poprzez zaznaczanie terminów możliwych do rezerwacji przez Klienta oraz umożliwiająca Klientowi dokonanie zakupu Wideokonsultacji u Przedsiębiorcy w danym terminie (godzina, data).
• Klient - Użytkownik podejmujący działania zmierzające do zakupu Wideokonsultacji, kupujący Wideokonsultację lub korzystający z Wideokonsultacji.
• Konsultant – osoba udzielająca Wideokonsultacji, dodana przez Przedsiębiorcę do Konta Przedsiębiorcy, za której działania w Serwisie pełną odpowiedzialność ponosi Przedsiębiorca.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto Konsultanta – prowadzony za zgodą Przedsiębiorcy zbiór zasobów pod unikalną nazwą (e-mail), w którym są gromadzone dane Konsultanta i informacje o jego działaniach podejmowanych w ramach Serwisu.
• Konto Przedsiębiorcy - prowadzony dla Przedsiębiorcy zbiór zasobów pod unikalną nazwą (e-mail), w którym są gromadzone dane Przedsiębiorcy, dane Konsultantów oraz informacje o ich działaniach w ramach Serwisu. Konto Przedsiębiorcy zawiera wszystkie zasoby i funkcjonalności zawarte w Koncie Konsultanta.
• Oferta - propozycja zawarcia umowy sprzedaży Wideokonsultacji na warunkach określonych przez Przedsiębiorcę, w szczególności zawierająca opis i zasady działalności firmy, branżę firmy, cenę i temat Wideokonsultacji oraz opisy Konsultantów. Cena i temat Wideokonsultacji oraz opis Konsultanta, może zostać wprowadzona przez Konsultantów dodanych przez Przedsiębiorcę, za których Przedsiębiorca bierze pełną odpowiedzialność.
• Płatność - oznacza przekazanie wynagrodzenia dla Przedsiębiorcy lub Usługodawcy poprzez System płatności.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zarejestrowana w Serwisie.
• Regulamin – niniejszy dokument opisujący zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
• RODO- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
• Serwis – platforma internetowa podłączona do sieci Internet, umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z Usług, dostępna na stronie internetowej konsultujonline.pl.
• System płatności - system internetowy umożliwiający dokonywanie płatności związanych z opłatą za prowadzenie Wideokonsultacji lub zasilenie Konta Przedsiębiorcy w dodatkowe Środki obsługiwany przez Stripe Payments Europe Ltd z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.
• Środki – zakupiona w Usłudze Przedpłaconej przez Przedsiębiorcę kwota możliwa do wydania na odpłatne Usługi Serwisu.
• Umowa- umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą, a Użytkownikiem na podstawie Regulaminu.
• Usługa – czynności możliwe do zrealizowania za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę, w tym m.in. możliwość zakupu Wideokonsultacji przez Klienta, opłacenia Wideokonsultacji przez Klienta, korzystania z Konta Przedsiębiorcy przez Przedsiębiorcę i Konta Konsultanta przez Konsultanta, jak również zapoznanie się przez Użytkownika z ofertą poszczególnych Przedsiębiorców.
• Usługa przedpłacona - forma rozliczania, w której Przedsiębiorca wpłaca środki na konto Usługodawcy przed rozpoczęciem świadczenia odpłatnych Usług przez Usługodawcę.
• Usługodawca- Inprox Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Jabłońskiego 13c/26 w Gdańsku (80-766), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000466649, posiadająca NIP: 583 316 05 81, REGON: 221911495, o kapitale zakładowym w wysokości 10000 zł wpłaconym w całości.
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną(Dz.U. z 2002 r. nr 144, poz. 1204 z późniejszymi zmianami).
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, pełnoletnia, która po zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu korzysta z Usług udostępnionych w Serwisie.
• Wideokonsultacja - udzielanie przez Przedsiębiorcę świadczeń w danej kategorii Serwisu, w szczególności polegających na konsultacji za pomocą środków komunikacji elektronicznej do przesyłania obrazu i dźwięku. Za Wideokonsultację pobierana jest Płatność od Klienta Serwisu dla Przedsiębiorcy.

3. Zasady ogólne świadczenia Usług

 

• Na podstawie niniejszego Regulaminu Usługodawca świadczy drogą elektroniczną Usługi umożliwiające Użytkownikom korzystanie z Serwisu, w tym m.in. przeglądania Ofert Przedsiębiorców, oraz zakupu i przeprowadzenia Wideokonsultacji na zasadach określonych w Regulaminie.
• Użytkownicy są zobowiązani do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, Regulaminem oraz z zasadami współżycia społecznego.
• Użytkownicy są zobowiązani w szczególności do:

1. korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
2. korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz Usługodawcy, z poszanowaniem dóbr osobistych osób trzecich (w tym prawa do prywatności) i wszelkich innych przysługującym im praw,
3. do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Usługi, oraz niepodejmowania żadnych działań na szkodę Usługodawcy, Użytkowników oraz innych osób,
4. korzystania z wszelkich informacji i materiałów udostępnionych za pośrednictwem Serwisu jedynie w zakresie dozwolonego użytku.
   • Użytkownicy są zobowiązani niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o każdym przypadku naruszenia ich praw w związku z korzystaniem z Serwisu.
   • Użytkownicy mogą w dowolnym czasie zaprzestać korzystania z Serwisu (wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi) w szczególności wówczas, gdy nie zaakceptują zmian wprowadzonych w niniejszym Regulaminie, Polityce Prywatności lub modyfikacji wprowadzonych w ramach Serwisu.
   • Bez uprzedniej zgody Usługodawcy, Użytkownik nie może przenieść na osobę trzecią praw ani obowiązków związanych z korzystaniem z Usługi.
   • Użytkownik odpowiada jak za własne działanie lub zaniechanie za działania i zaniechania osób trzecich, którym udostępnił hasło lub login.
   • Dostęp do niektórych funkcji Serwisu może być uzależniony od konieczności posiadania przez Użytkownika Konta.

4. Realizacja Usług

 

• Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników między innymi następujące usługi:
  • przeglądania informacji o Przedsiębiorcach, Konsultantach i ich Ofercie;
  • wyszukiwania Przedsiębiorców zagregowanych po danej kategorii;
  • zakupu przez Klienta Wideokonsultacji u Przedsiębiorcy;
  • rezerwacji terminu u danego Konsultanta w zależności od dostępności w Grafiku wizyt;
  • zarejestrowanym Przedsiębiorcom edytowanie informacji i Grafiku wizyt, tworzenie Oferty Wideokonsultacji oraz sprzedaży i pobierania Płatności za Wideokonsultację;
  • dodanym przez Przedsiębiorcę Konsultantom edytowanie informacji i Grafiku wizyt w Koncie Konsultanta oraz przeprowadzenie Widekonsultacji.
• Usługodawca ma prawo do wprowadzenia/zmian opłat od dowolnych Usług świadczonych w ramach Serwisu w każdym czasie, z zastrzeżeniem postanowień pkt 21 i 22.

 

5. Warunki techniczne świadczenia usług przez Usługodawcę

 

• Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu, którym posługuje się Użytkownicy są następujące:
  • urządzenie umożliwiającego połączenie z siecią Internet i wyświetlanie danych (o parametrach dostosowanych do współcześnie używanych technologii),
  • połączenie z siecią Internet (o przepustowości łącza nie mniejszej niż 20 Mbit/s w obu kierunkach),
  • przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów HTML. Przeglądarki obsługujące Serwis to: Firefox, Chrome, Safari, Opera, w najnowszej dostępnej wersji.

• W przypadku Usługi Wideokonsultacji niezbędnym jest posiadanie:
  • kamery internetowej;
  • mikrofonu;

oraz należy zezwolić wymienionej w art. 5.1.3 przeglądarce na korzystanie z ww. urządzeń.

• Prawidłowe korzystanie z Usług możliwe jest jedynie po spełnieniu ww. wymagań technicznych. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za nieprawidłowości w świadczeniu Usług powstałe w związku z niespełnieniem przez Użytkownika powyższych wymogów.
• Zgodnie z art. 6 ust. 1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Usługodawca informuje Użytkownika, że korzystanie z Usług może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet i rekomenduje przedsięwzięcie odpowiednich kroków w celu ich zminimalizowania.
• Użytkownik nie powinien używać komputera oraz jakiegokolwiek innego urządzenia pozwalającego na korzystanie z Usług niezabezpieczonych przed dostępem osób niepowołanych.
• Usługodawca prowadzi bieżący nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Serwisu, zapewniając poprawność jego działania, w związku z czym zastrzega sobie możliwość wystąpienia przerw w zapewnieniu dostępności do Serwisu. Przerwy w dostępie do Serwisu mogą być spowodowane aktualizowaniem Serwisu lub usunięciem ewentualnych nieprawidłowości w jego działaniu. Usługodawca podejmuje wszelkie starania, aby terminy przerw były możliwie najmniej uciążliwe dla Użytkowników.
• Użytkownik oświadcza, że wyraża zgodę na przerwy w dostępie do Serwisu w celu jego aktualizowania, wykonania napraw lub usunięcia przez Usługodawcę ewentualnych nieprawidłowości, oraz że nie będzie podnosić z tego tytułu jakichkolwiek roszczeń wobec Usługodawcy.
• Usługodawca może odmówić świadczenia Usługi, jeśli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa lub uzasadnionym interesem Usługodawcy, a także w przypadkach wskazanych w Regulaminie.

 

6. Rejestracja w Serwisie – zasady ogólne
   • Dostęp do niektórych funkcji Serwisu może być uzależniony od konieczności posiadania przez Użytkownika Konta.
   • Jedna osoba może mieć tylko jedno aktywne Konto w Serwisie. 
   • Niedozwolone jest udostępnianie Konta innym osobom. 
   • W celu prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz korzystania z Usług Serwisu, dane wprowadzane przez Użytkownika powinny być zgodne z rzeczywistością.
   • Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
7. podawania wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich obligatoryjnych danych, 
8. niezwłocznego aktualizowania danych.
   • Informacje wpisane do formularza rejestracyjnego przez Przedsiębiorcę powinny być zgodne z informacjami zawartymi w KRS lub CEIDG, albo innej bazie umożliwiającej identyfikację Przedsiębiorcy.
   • Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu Danych niedozwolonych.
   • Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność prawną za umieszczane przez siebie w Serwisie dane, materiały i informacje.
   • Korzystanie z danych i informacji dostępnych po zalogowaniu do Konta a także z informacji przesyłanych przez Usługodawcę drogą elektroniczną (np. przez e-mail) dopuszczalne jest wyłącznie dla celów własnych Użytkownika.
   • Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji prawdziwości przedstawionych przez Przedsiębiorców w formularzach w każdym czasie, celem potwierdzenia spełnienia przez nich warunków korzystania z Serwisu.

 

 

 

7. Założenie Konta Przedsiębiorcy

 

• Umożliwienie Przedsiębiorcy prezentowania swojej Oferty i udostępnieniu możliwości sprzedaży Wideokonsultacji w Serwisie polega na udostępnieniu Przedsiębiorcy przy użyciu Konta Przedsiębiorcy (dostępnego za pośrednictwem Serwisu) narzędzi informatycznych, za pomocą których Przedsiębiorca może prezentować swoją Ofertę w Serwisie oraz jest uprawniony do sprzedaży Wideokonsultacji za pomocą Serwisu.
• W celu utworzenia Konta Przedsiębiorcy (rejestracji Przedsiębiorcy), Przedsiębiorca:
  • wypełnia formularz rejestracyjny podając następujące dane: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP firmy, adres siedziby firmy, adres e-mail, numer telefonu;
  • wprowadza hasło (minimum ośmioznakowe);
  • akceptuje Regulamin;
  • wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych;
  • wybiera opcję „zarejestruj”;
  • weryfikuje swój adres e-mail korzystając z linku aktywacyjnego (przycisku „zweryfikuj adres”) w wiadomości e-mail, która zostaje przesłana po wybraniu opcji zarejestruj;
  • uzupełnia dane dodatkowe: branże, dane adresowe, opis i zasady zakresu działalności Przedsiębiorcy, logo oraz opcjonalnie adres strony WWW;
  • dokonuje integracji z Systemem płatności poprzez przeprowadzenie skutecznej rejestracji zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i Umową dotyczącą świadczenia usług Stripe zawartą pod adresem URL https://stripe.com/en-pl/connect-account/legal, która kończy się utworzeniem konta przedsiębiorcy w Systemie płatności;
  • uzupełnia dane pierwszego Konsultanta oraz jego Oferty podając oprócz wcześniej wprowadzonych danych: stanowisko, zdjęcie oraz opisKonsultanta ;
  • dodaje temat lub tematy konsultacji, ustala cenę za Wideokonsultację (jedna cena jest przypisana do jednego Konsultanta) i uzupełnia Grafik wizyt dla Konsultanta;
  • wybiera opcję „utwórz konto”.
• Pod przyciskiem „utwórz konto” Przedsiębiorca przyjmuje do wiadomości, że skuteczne zakończenie procesu rejestracji oznacza zawarcie Umowy z Usługodawcą.
• Dane osobowe wprowadzone w formularzu tj. imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu tworzą automatycznie pierwszego Konsultanta na Koncie Przedsiębiorcy o ww. danych. Przedsiębiorca może dezaktywować wyświetlanie swoich danych jako Konsultanta odznaczając pole „Konto jest aktywne (widoczne na portalu)”, a następnie używając przycisku „Zaktualizuj dane” dostępnego w sekcji „Profil”.
• Usługodawca może żądać od Przedsiębiorcy dodatkowych dokumentów i udzielenia informacji w celu weryfikacji tożsamości Przedsiębiorcy lub uprawnienia do reprezentowania danego podmiotu.
• Usługodawca może zawrzeć z Przedsiębiorcą dodatkową umowę o świadczenie Usług w formie pisemnej.
• Umowa pomiędzy Przedsiębiorcą, a Usługodawcą zostaje zawarta na czas nieokreślony.

 

8. Oświadczenia Przedsiębiorcy

 

• Przedsiębiorca oświadcza i gwarantuje Usługodawcy, że:
  • prowadzi działalność gospodarczą lub zawodową zgodną z informacjami przedstawionymi na swoim Koncie Przedsiębiorcy i Ofercie.
  • przysługują mu wszelkie prawa do wszelkich znaków towarowych, logotypów oraz innych oznaczeń wykorzystywanych przez niego w ramach korzystania przez niego z Usługi, a wykorzystanie ich w ramach korzystania przez niego z Usługi nie stanowi naruszenia prawa, naruszenia praw osób trzecich ani dobrych obyczajów,
  • prezentowane przez niego w Serwisie Oferty nie naruszają prawa, praw osób trzecich ani dobrych obyczajów.
• Przedsiębiorca ponosi pełną odpowiedzialność prawną za umieszczane przez siebie materiały i informacje w Serwisie i w Ofercie.
• Na Przedsiębiorcy ciąży obowiązek zabezpieczenia danych dostępowych do Konta Przedsiębiorcy w taki sposób, aby dostęp do panelu miały wyłącznie osoby upoważnione do podejmowania czynności związanych z realizacją Umowy z Usługodawcą i Klientem.
• Przedsiębiorca, zakładając Konto Przedsiębiorcy w Serwisie oświadcza, że udziela Usługodawcy zgody (licencji niewyłącznej, ograniczonej) na wykorzystywanie przez Usługodawcę umieszczonych przez Przedsiębiorcę materiałów informacyjnych i marketingowych, w tym logo Przedsiębiorcy oraz materiałów umieszczonych w Ofercie (dalej: „utwory”) na wszelkich materiałach informacyjnych i promocyjnych Serwisu , na następujących polach eksploatacji:
  • w zakresie utrwalania i zwielokrotniania utworu - wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką, w szczególności drukarską, reprograficzną i  cyfrową (zarówno o charakterze trwałym, jak i tymczasowym, zarówno na nośnikach informacji, jak i w pamięciach operacyjnych), w tym wprowadzenie do pamięci komputera oraz do baz danych i multimediów;
  • w zakresie rozpowszechniania utworu w sposób inny niż określony w art. 8.4.1. - publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i  reemitowanie, a także publiczne udostępnianie  utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym;
  • w zakresie wykorzystania na potrzeby kampanii promocyjnych i informacyjnych Serwisu, w tym m.in. targów, kampanii internetowych, kampanii wizerunkowych i  innych.
• Zgoda (licencja), o której mowa w niniejszym pkt. 8, nie jest ograniczona terytorialnie.
• Zgoda (licencja) jest udzielana na okres 5 lat. Po upływie wskazanego w zdaniu poprzednim okresu prawo to przysługuje na czas nieokreślony z 6 miesięcznym okresem wypowiedzenia Umowy przez Przedsiębiorcę.

 

9. Zawarcie Umowy

 

• Przed zawarciem Umowy Usługodawca udostępnia Użytkownikom nieodpłatnie Regulamin.
• Umowa o świadczenie Usług z Użytkownikiem niezarejestrowanym zostaje zawarta w momencie wyświetlenia pierwszego okna Serwisu poprzez wpisanie przez niezarejestrowanego Użytkownika w przeglądarce odpowiedniego adresu internetowego wybranych przez niego stron WWW zawierających treści udostępniane w ramach Serwisu lub skorzystanie przez niego z przekierowania do takich stron Serwisu.
• Umowa o świadczenie Usług dotyczących udostępnienia Przedsiębiorcom Konta Przedsiębiorcy zostaje zawarta w momencie założenia Konta Przedsiębiorcy w Serwisie. Rozwiązanie Umowy z Przedsiębiorcą następuje z dniem usunięcia przez niego Konta w Serwisie poprzez skorzystanie z przycisku (linku) „Usuń konto”, znajdującego się w sekcji „Informacje o firmie” oraz w sytuacjach opisanych w pkt 15 i 16 Regulaminu.
• Umowa o świadczenie Usług dotyczących udostępnienia Konsultantom Konta Konsultanta zostaje zawarta w momencie założenia Konta Konsultanta w Serwisie. Rozwiązanie Umowy z Konsultantem następuje z dniem usunięcia przez niego lub przez Przedsiębiorcę Konta Konsultanta lub Konta Przedsiębiorcy w Serwisie poprzez skorzystanie z przycisku (linku) „Usuń konto” znajdującego się w sekcji „Profil” oraz w sytuacjach opisanych w pkt 15 i 16 Regulaminu.
• Umowa dotycząca świadczenia przez Usługodawcę Usług na rzecz Klienta zostaje zawarta w momencie przesłania przez Klienta formularza zakupu Wideokonsultacji.
• Umowa zakupu Wideokonsultacji pomiędzy Klientem a Przedsiębiorcą zostaje zawarta w momencie skorzystania przez Klienta z przycisku „Zamów i zapłać”.
• Umowa o świadczenie Usług może być rozwiązana przez którąkolwiek ze stron.
• W dowolnym momencie Użytkownik posiadający Konto ma prawo rozwiązać Umowę poprzez samodzielne usunięcie swojego Konta, a Użytkownik niezalogowany poprzez zaprzestanie korzystania   z Usług.
• Rozwiązanie Umowy następuje z dniem usunięcia przez Użytkownika zarejestrowanego Konta w Serwisie, oraz w sytuacjach opisanych w Regulaminie. Rozwiązanie Umowy w przypadku Użytkownika niezarejestrowanego w Serwisie następuje w momencie wyjścia ze stron Serwisu.
• Rozwiązanie Umowy Usługodawcy z Klientem następuje w momencie zakończenia zakupionej Wideokonsultacji oraz wyjścia ze stron Serwisu.
• Szczegółowe zasady zawierania i rozwiązywania Umów pomiędzy Usługodawcą, a odpowiednio Przedsiębiorcą i Klientem, zostały określone m.in. w pkt 7, 10 i 15
• Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Użytkownik będący Konsumentem musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą na adres Usługodawcy lub wiadomością wysłaną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@konsultujonline.pl). Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy według wzoru: „Oświadczam, że odstępuję od Umowy [...] zawartej z Inprox Sp. z o.o. zgodnie z pkt 9 art. 9.8 Regulaminu”.
• Użytkownikowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
• Zwrot płatności, o ile dotyczy, dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z odstąpieniem.

10. Zakup Wideokonsultacji i Płatność przez Klienta

 

• Klient, za pośrednictwem Serwisu, wybiera Przedsiębiorcę, a następnie świadczącego w imieniu Przedsiębiorcy usługi Konsultanta, temat konsultacji zawierający cenę za daną Wideokonsultację oraz termin Wideokonsultacji.
• W celu zakupu Wideokonsultacji Klient jest zobowiązany do:
  • wybrania terminu Wideokonsultacji (godzina i data);
  • wypełnia formularza zakupu Wideokonsultacji podając m.in. następujące dane osobowe : imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,
  • wybrania tematu rozmowy,
  • opcjonalnie wprowadzenia dodatkowej informacji dla Konsultanta,
  • opcjonalnie zaznaczenia potrzeby dostarczenia faktury VAT i podania danych firmy,
  • akceptacji treści Regulamin;
  • wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych;
  • wybrania opcji „Zamów i zapłać”.
• Klient przyjmuje do wiadomości, że kliknięcie przycisku „Zamów i zapłać” prowadzi do zakończenia procesu zakupu Wideokonsultacji  oraz oznacza zawarcie umowy z Przedsiębiorcą.
• Rozliczenia transakcji kartą kredytową przeprowadzane są za pośrednictwem Systemu płatności obsługiwanego przez Stripe Payments Europe Ltd. W chwili płatności kartą płatniczą o numerze wskazanym przez Klienta, karta zostaje obciążona kwotą stanowiącą równowartość Płatności za Wideokonsultację. W razie braku możliwości obciążenia karty płatniczej kwotą stanowiącą równowartość Płatności z tytułu  Wideokonsultacji transakcja nie zostanie potwierdzona. Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca nie jest podmiotem odpowiedzialnym za transakcje płatnicze (przekazywanie i/lub przyjmowanie płatności) i nie posiada kontroli nad realizowanymi Płatności ani nie jest właścicielem Systemu płatności.
• Rezerwacja i opłacenie Wideokonsultacji oznacza zawarcie umowy bezpośrednio pomiędzy Klientem, a Przedsiębiorcą. Usługodawca nie jest stroną tej umowy i nie odpowiada za jakość świadczonych przez Przedsiębiorcę usług. Tym samym Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca świadczy tylko usługi pomocnicze, które są niezbędne do komunikacji pomiędzy Przedsiębiorcą a Klientem tj. rezerwacji Wideokonsultacji oraz udostępnienia systemu do przekazywania obrazu i dźwięku.
• Po zakupie Wideokonsultacji Klient otrzymuje wiadomość e-mail wraz z adresem URL do systemu Wideokonsultacji, który zostanie udostępniony w terminie oraz na okres zawarty w Ofercie wybranej przez Klienta przy zakupie Wideokonsultacji.

 

11. Warunki przeprowadzania Wideokonsultacji
    • Klient, Konsultant oraz Przedsiębiorca przyjmują do wiadomości, że ich wizerunek podczas Wideokonsultacji będzie wzajemnie udostępniany zaraz po dołączeniu do pokoju znajdującego się pod adresem URL wskazanym w wiadomości e-mail, która została wysłana po zakupie Wideokonsultacji.
    • W celu dołączenia do Wideokonsultacji Klient oraz Konsultant zgodnie z wyznaczonym terminem Wideokonsultacji zobowiązani są do skorzystania z adresu URL (linku, przycisku) lub wprowadzenia adresu URL w przeglądarkę, który został zawarty w wiadomości e-mail wysłanej po zakupie Wideokonsultacji na adres e-mail Klienta i Konsultanta. W przypadku, gdy termin Wideokonsultacji jeszcze nie nastąpił w Serwisie zostanie wyświetlona informacja o pozostałym czasie do rozpoczęcia Wideokonsultacji.
    • Po dołączeniu do Wideokonsultacji Klient oraz Konsultant mają możliwość:
      • wyciszenia / wznowienia działania mikrofonu;
      • wyłączenia / wznowienia działania kamerki internetowej;
      • włączenia / wyłączenia udostępniania pulpitu;
      • rozłączenia rozmowy.
    • W razie jakichkolwiek problemów technicznych z połączeniem należy skontaktować się z Usługodawcą pod adresem kontakt@konsultujonline.pl lub pod numerem telefonu +48 608 206 721.
    • Klient zobowiązany jest podczas Wideokonsultacji do:
      • Przekazania Konsultantowi danych , niezbędnych do przeprowadzenia i udzielenia Wideokonsultacji.
      • Nie nagrywania Wideokonsultacji, a w szczególności nie publikowania ani rozpowszechniania przeprowadzonej Wideokonsultacji.
      • Nie posługiwania się językiem wulgarnym lub uważanym powszechnie za niestosowny.
      • Prowadzenia Wideokonsultacji w języku polskim, chyba że Przedsiębiorca lub Konsultant wskazał inne języki Wideokonsultacji w Ofercie.
    • Przedsiębiorca i Konsultant zobowiązani są podczas Wideokonsultacji do:
      • Przeprowadzania konsultacji z najwyższą starannością.
      • Informowania Klienta o możliwych opóźnieniach w stosunku do terminu Wideokonsultacji.
      • Nagrywania Wideokonsultacji tylko za uprzednią, wyraźną zgodą Klienta wyrażoną w formie korespondencji e-mail.
      • Nie publikowania wizerunku Klienta, bez uprzedniej wyraźnej zgody Klienta wyrażonej w formie korespondencji e-mail.
      • Prowadzenia Wideokonsultacji w języku polskim, chyba że wskazali inne języki Wideokonsultacji w Ofercie albo Klient wyraził na to zgodę.
    • Po przeprowadzonej Wideokonsultacji Klient otrzyma e-mail z możliwością wystawienia opinii za Wideokonsultację. Wystawienie opinii odbywa się poprzez skorzystanie z adresu URL (linku, przycisku) „Dodaj opinię”, znajdującego się w wiadomości e-mail. Po użyciu adresu URL Klient zostanie przekierowany na podstronę Serwisu, gdzie może ocenić Konsultanta w skali od 1 do 5 (gdzie 1 oznacza brak zadowolenia z Wideokonsultacji, a 5 oznacza pełne zadowolenie z Wideokonsultacji) oraz wprowadzić opinię o Wideokonsultacji.
    • Termin oczekiwania przez Klienta na Wideokonsultację, jeżeli Przedsiębiorca nie wskazał inaczej, może się przedłużyć do 60 minut. W przypadku, gdy czas oczekiwania na Wideokonsultację jest dłuższy lub nie ma dostępnych Konsultantów, Przedsiębiorca lub Konsultant zobowiązany jest poinformować o tym fakcie Klienta i przełożyć (zmienić termin Wideokonsultacji) bez nakładania dodatkowych opłat na Klienta.
    • W przypadku, gdy Klient nie łączy się o wyznaczonym terminie na Wideokonsultację, zobowiązany jest on do poinformowania Przedsiębiorcy o spóźnieniu lub braku możliwości przeprowadzenia Wideokonsultacji w ustalonym terminie. Przedsiębiorca może przełożyć taką Wideokonsultację bezpłatnie, jednak nie jest on do tego zobowiązany przez Usługodawcę.
    • Klient, który nie może uczestniczyć w Wideokonsultacji jest zobowiązany odwołać Wideokonsultację kontaktując się telefonicznie lub za pośrednictwem korespondencji e-mail bezpośrednio z Przedsiębiorcą na minimum jeden dzień przed zaplanowanym terminem Wideokonsultacji. W przypadku, gdy Klient nie będzie uczestniczył w Wideokonsultacji i nie zawiadomi o tym Przedsiębiorcy, Przedsiębiorca ma prawo do zatrzymania Płatności.
    • W przypadku odwołania Wideokonsultacji na minimum jeden dzień roboczy przed zaplanowanym terminem Wideokonsultacji Przedsiębiorca jest zobligowany do niezwłocznego zwrotu Klientowi Płatności lub, w razie zgody Klienta - zmiany terminu. Przedsiębiorca ma prawo wezwać Klienta do przedstawienia danych wymaganych do przelewu bankowego lub przekazu pocztowego, na który zostanie dokonany zwrot Płatności.
    • Konsultacja w rozumieniu multimedialnego pokoju jest tworzona w momencie dołączenia do niej Konsultanta, nie wcześniej niż wskazuje termin rezerwacji i bezpowrotnie kończona 5 min po wylogowaniu się wszystkich użytkowników. Po tym czasie nie ma możliwości powtórnego jej rozpoczęcia Wideokonsultacji.

 

12. Opłaty, prowizje i rozliczenia
    • Usługi świadczone przez Usługodawcę dla Klienta w ramach Serwisu są bezpłatne.
    • Rejestracja oraz utrzymywanie Konta Przedsiębiorcy i Konta Konsultanta w Serwisie jest bezpłatne.
    • Usługi świadczone przez Przedsiębiorcę dla Klienta są odpłatne.
      • W ramach Oferty Przedsiębiorca określa warunki Wideokonsultacji, w tym między innymi: opis i zasady działalności firmy, branżę firmy, cenę i temat Wideokonsultacji, opisy Konsultantów, Czas konsultacji ( 30 minut lub 60 minut ) oraz temat Wideokonsultacji.
      • Wszystkie elementy zawarte w art. 12.3.1 są widoczne dla Klienta przed zakupem Wideokonsultacji.
      • Akceptując warunki przedstawione przez Przedsiębiorcę w treści Oferty, Klient w celu dokonania zakupu Wideokonsultacji uzupełnia odpowiedni formularz, o którym mowa w pkt 10. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych ujęto w Polityce Prywatności znajdującej się w Serwisie stanowiącej Załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.
      • Płatność za Wideokonsultację jest opłacana przez Klienta bezpośrednio na rzecz Przedsiębiorcy w wysokości opisanej w Ofercie.
      • Klient zobowiązany jest do zapłaty za Wideokonsultację zgodnie z wytycznymi Przedsiębiorcy zawartymi w Ofercie. Kwota pobierana jest z góry poprzez System płatności. Jeżeli Klient nie wpłaci wskazanej przez Przedsiębiorcę kwoty za Wideokonsultację, to Wideokonsultację uważa się za niezarezerwowaną, a Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do przeprowadzania Wideokonsultacji w terminie wskazanym przez Klienta.
      • Kwota wpłacana przez Klienta za Wideokonsultację dla Przedsiębiorcy jest kwotą brutto i obejmuje wszelkie podatki i koszty chyba, że Przedsiębiorca w Ofercie wskazał inaczej.
      • Zwroty za Płatności dokonywane są bezpośrednio przez Przedsiębiorcę, który jest za nie wyłącznie odpowiedzialny. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za określenie ich polityki odwołań Wideokonsultacji i polityki zwrotów.
      • Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca nie jest podmiotem odpowiedzialnym za transakcje płatnicze (przekazywanie i/lub przyjmowanie płatności). Przedsiębiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność z tytułu zgodności z prawdą Oferty i ewentualnej polityki zwrotów w przypadkach takiej niezgodności.
      • Usługodawca oświadcza, iż nie posiada kontroli w stosunku do Płatności ani nie jest właścicielem Systemu płatności. W przypadku pytań lub incydentów dotyczących płatności, w szczególności w zakresie, chargebacks, nieuczciwych transakcji lub odwołań Wideokonsultacji przez Przedsiębiorcę, Klient zobowiązany jest do kontaktu bezpośrednio z Przedsiębiorcą lub Systemem płatności.

• Usługi świadczone przez Usługodawcę dla Przedsiębiorcy są częściowo odpłatne.
  • Opłacie podlegają wykorzystane minuty z tytułu przeprowadzenia Wideokonsultacji, które rozliczane są po każdej przeprowadzonej minucie Wideokonsultacji.
  • Przedsiębiorca uiszcza na rzecz Usługodawcy opłaty w wysokości 0,20 zł netto (0,25 brutto) od każdej rozpoczętej minuty za Usługę Wideokonsultacji, której formą rozliczenia jest Usługa przedpłacona.
  • Szczegółowy wykaz wykorzystanych minut jest dostępny na Koncie Przedsiębiorcy w sekcji „Rozliczenia”.
  • Usługodawca uprawniony jest do pobierania opłat i kwot wyszczególnionych w niniejszym punkcie poprzez potrącenie ww. przedpłaconej kwoty ze Środków znajdujących się na Koncie Przedsiębiorcy.
• Usługodawca, po utworzeniu Konta Przedsiębiorcy, udostępnia Przedsiębiorcy nieodpłatnie Środki w wysokości 30 zł brutto, które są widocznie na Koncie Przedsiębiorcy.
• Doładowanie Środków na Konto Przedsiębiorcy dokonuje się poprzez zakup Środków przeznaczonych do wykorzystania na prowadzenie Wideokonsultacji w Serwisie. Jeden polski złoty wykupionych Środków oznacza odpowiednią wartości 1,00 zł brutto (słownie: jeden złoty). Środki podlegają automatycznemu rozliczeniu z wynikającą z art. 12.4.2 wartością danej minuty Wideokonsultacji przeprowadzanych przez Przedsiębiorcę za pośrednictwem Serwisu i nie mogą być wykorzystywane w inny sposób. Środki nie podlegają zamianie, ani zwrotowi.
• Za dzień zapłaty wynagrodzenia uważa się dzień uznania rachunku bankowego lub rachunku w Systemie Płatności Usługodawcy.
• Usługodawca jest uprawniony do dokonywania zmiany opłat, o których mowa w art. 12.4.2. , o czym zobowiązany jest niezwłocznie poinformować na stronie internetowej Serwisu oraz za pomocą poczty elektronicznej. Zmiany, o których mowa w niniejszym punkcie, nie wymagają dla swej skuteczności zmiany Umowy. Względem danego Przedsiębiorcy zastosowanie znajdują stawki obowiązujące w dacie zakupu przez niego danego pakietu Środków.
• Płatności za zakupione Środki można dokonywać za pośrednictwem Systemu płatności dostępnego na Koncie Przedsiębiorcy w sekcji „Rozliczenia”. Sprzedaż, a równocześnie aktywacja zakupionej liczby Środków, uzależniona jest od dokonania wpłaty pełnej należności z tytułu ceny. Każdorazowo dokonany zakup będzie dokumentowany fakturą VAT i udostępnioną na Koncie Przedsiębiorcy.
• Usługodawca wystawia faktury, o których mowa w art. 12.9 uwzględniając dane Przedsiębiorcy zawarte w ustawieniach Konta Przedsiębiorcy.
• Przedsiębiorca niniejszym wyraża zgodę na przesyłanie przez Usługodawcę faktur elektronicznych bez podpisu Usługodawcy na adres e-mail wskazany przez Przedsiębiorcę w procesie rejestracji Konta (dotyczy to zarówno faktur, jak i ich duplikatów oraz korekt).
• Po wyczerpaniu się Środków na Koncie Przedsiębiorcy, w celu dalszego korzystania z Usług Serwisu, Przedsiębiorca zobowiązany jest do ponownego zasilenia Konta Przedsiębiorcy Środkami.
• Przedsiębiorca aby zasilić Konto Przedsiębiorcy Środkami musi wprowadzić wysokość kwoty oraz skorzystać z przycisku „Wpłać środki” w sekcji „Rozliczenia”.
• W przypadku braku Środków na Koncie Przedsiębiorcy prowadzenie Wideokonsultacji będzie niemożliwe, nawet w przypadku, gdy istnieje już zarezerwowany termin danej Wideokonsultacji.
• W sytuacji, gdy w trakcie Wideokonsultacji, ilość Środków na Koncie Przedsiębiorcy się wyczerpie, to Wideokonsultacja nie będzie przerywana, a Środki z tytułu różnicy pomiędzy ilością Środków na koncie, a kosztem Wideokonsultacji zostaną pobrane po ponownym doładowaniu Konta.
• Aktualna ilość zgromadzonych Środków na Koncie Przedsiębiorcy oraz wszystkie transakcje zrealizowane za pomocą Serwisu są widoczne dla Przedsiębiorcy w sekcji „Rozliczenia”.
• W przypadku rozwiązania umowy lub podejmując działania zmierzające do rozwiązania Umowy pomiędzy Przedsiębiorcą a Usługodawcą, Przedsiębiorca przed rozwiązaniem Umowy powinien wykorzystać posiadany przez siebie zasób Środków. Usługodawca nie zwraca równowartości Środków niewykorzystanych przez Przedsiębiorcę.
• Przedsiębiorca ponosi również opłaty związane z tytułu korzystania z Systemu płatności. Wysokość opłat i prowizji jest opisana w Umowie dotyczącej świadczenia usług przez Stripe pod adresem URL https://stripe.com/en-pl/connect-account/legal. Przedsiębiorca przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca nie jest podmiotem odpowiedzialnym za transakcje płatnicze (przekazywanie i/lub przyjmowanie płatności) i nie posiada kontroli  nad realizowanymi Płatności ani nie jest właścicielem Systemu płatności. W przypadku pytań lub incydentów dotyczących płatności, Przedsiębiorca zobowiązany jest do kontaktu bezpośrednio z Systemem płatności.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w funkcjonowaniu wyżej wymienionego Systemu płatności.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania promocji/zniżek w dowolnej formie oraz w każdej chwili, bez podawania przyczyn.

 

13. Działania na Koncie Przedsiębiorcy
    • Usługodawca świadczy na rzecz Przedsiębiorcy Usługi polegające m.in. na:
      • umieszczaniu w Serwisie Oferty Przedsiębiorcy;
      • edycji danych wprowadzonych na Koncie Przedsiębiorcy;
      • udostępnieniu możliwości sprzedaży Wideokonsultacji za pomocą Systemu płatności ;
      • udostępnieniu możliwości przeprowadzania Wideokonsultacji przez Konsultantów;
      • wyświetlania, dodawania, edytowania i usuwania Konsultantów;
      • wyświetlania, dodawania, usuwania i edytowania terminu Wideokonsultacji;
      • zasilania konta poprzez System płatności.

 

• Zamieszczanie Oferty w Serwisie Przedsiębiorca realizuje za pomocą wprowadzenia opisu i zasad działalności firmy i branży firmy do sekcji „Opis zakresu działalności firmy”, znajdującej się w sekcji „Informacje o firmie”, a następnie Przedsiębiorca lub dodani przez niego Konsultanci ustalają ceny i tematy Wideokonsultacji oraz opisy Konsultantów w sekcji „Ustawienia Konsultacji”.
• Usługodawca, przed rozpoczęciem wyświetlania Oferty w Serwisie, może sprawdzić zgodność jej treści z Regulaminem Serwisu.
• Przedsiębiorca może ukryć Ofertę odznaczając pole „Firma jest aktywna (widoczna w wynikach wyszukiwania)” w sekcji „Informację o firmie”. Po wykonaniu tej czynności w wynikach wyszukiwania dane na temat Przedsiębiorcy, w tym jego Oferta, nie będą udostępniane. Przedsiębiorca oraz jego Oferta będą widoczni jedynie po wprowadzeniu bezpośredniego adresu URL nadawanemu przez Serwis, jednak takie parametry jak Cena oraz Tematy Wideokonsultacji będą niewidoczne oraz zostanie wyświetlony komunikat „Firma chwilowo nieaktywna”. Klient w przypadku opisanym w tym artykule nie będzie miał możliwości zakupu Wideokonsultacji.
• Sprzedaż Wideokonsultacji w Serwisie polega na wystawieniu Oferty Przedsiębiorcy pod adresem URL https://konsultujonline.pl/. Po zakupie przez Klienta Wideokonsultacji na Koncie Przedsiębiorcy oraz na Koncie  Konsultanta w sekcji  „Moje konsultację” pojawi się informacja na temat konsultacji, a w szczególności dane Klienta: imię, nazwisko, nr telefonu, adres e-mail, dane Konsultanta, temat oraz termin Wideokonsultacji. Konsultant i Klient po zakupie Wideokonsultacji otrzymują informację na wskazany przez nich adres e-mail.
• W celu zrealizowania Wideokonsultacji Konsultant jest zobowiązany do kliknięcia ikony kamery na Koncie Konsultanta w sekcji „Moje konsultacje” lub postępować zgodnie z 11.
• Konsultant i Przedsiębiorca mają możliwość w każdej chwili zmiany terminu konsultacji lub jej odwołania za pośrednictwem  Konta Konsultanta. Wszelkie zmiana, jak i odwołanie Wideokonsultacji Przedsiębiorca i Konsultant jest zobowiązany uzgodnić z Klientem. Zmiana  jest możliwa tylko za zgodą Klienta wyrażoną w formie korespondencji e-mail.
• W przypadku odwołania Wideokonsultacji przez Klienta drogą elektroniczną  e-mail, jeżeli odwołanie zostało zrealizowane na jeden dzień przed wyznaczonym terminem Wideokonsultacji, Przedsiębiorca jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu należności Klientowi. Zwrot należności Przedsiębiorca jest zobowiązany wykonać we własnym zakresie po odwołaniu Wideokonsultacji poprzez kliknięcie przycisku „Dokonaj zwrotu” w sekcji „Zwroty” na Koncie Przedsiębiorcy. W przypadku braku możliwości realizacji zwrotu poprzez Serwis Przedsiębiorca jest zobowiązany do realizacji zwrotu w sposób tradycyjny przelewając na rachunek bankowy Klienta. Usługodawca rekomenduje, aby w takich sytuacjach korzystać z Systemu płatności udostępnionego przez Usługodawcę, ponieważ taki zwrot będzie widoczny na Koncie Przedsiębiorcy.
• Przedsiębiorca, aby utworzyć kolejne Konto Konsultanta w Serwisie zobowiązany jest do wypełnienia danych przy użyciu przycisku „Dodaj Konsultanta”, znajdującego się w sekcji „Konsultanci”. Po pojawieniu się formularza Przedsiębiorca zobowiązany będzie do wprowadzenia danych nowego Konsultanta tj. imienia, nazwiska, adres e-mail i telefonu. Zatwierdzenie ww. czynności następuje poprzez przycisk „Dodaj i wyślij zaproszenie”. Po zatwierdzeniu ww. czynności na adres e-mail Konsultanta zostaje wysłana wiadomość e-mail z loginem oraz hasłem tymczasowym do nowo utworzonego Konta Konsultanta.
• Przedsiębiorca przyjmuje do wiadomości, że jest w pełni odpowiedzialny za publikowane treści przez Konsultanta, zgodność podejmowanych przez niego czynności z Regulaminem Serwisu oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz za  jakość świadczonych przez Konsultanta usług. Usługodawca zastrzega sobie prawo do działania wobec Przedsiębiorcy zgodnie z pkt. 15 i 16 w przypadku naruszenia zasad obowiązujących w Serwisie przez Konsultanta, w tym w szczególności za naruszenie Regulaminu Serwisu.
• Konsultant, aby zalogować się do Konta Konsultanta, zobowiązany jest do użycia adresu URL (linku przycisku) zawartego w wiadomości e-mail „Zaloguj do portalu” lub bezpośrednio wpisując w przeglądarkę adres URL https://konsultujonline.pl/login. Następnie Konsultant wprowadza login oraz hasło tymczasowe, które znajduję się w otrzymanej przez Konsultanta od Usługodawcy wiadomości e-mail. Konsultant, aby w pełni aktywować Konto musi uzupełnić dane jak przy zakładaniu Konta Przedsiębiorcy od art. 7.2.9 do art. 7.2.11 opisanym w oraz w ostatni kroku jest zobowiązany do wprowadzenia nowego hasła do Konta Konsultanta.
• Przedsiębiorca ma prawo do edycji danych Konsultanta oraz do usunięcia Konta Konsultanta w każdym momencie. Możliwość usuwania i edycji Konsultantów znajduję się na Koncie Przedsiębiorcy w sekcji „Konsultanci”. W celu zrealizowania ww. czynności należy odpowiednio przy imieniu i nazwisku danego Konsultanta skorzystać z ikony „długopisu” lub „kosza”. Przedsiębiorca jest zobowiązany, aby przed usunięciem Konta Konsultanta nie zawierało ono żadnych przyszłych aktywnych Wideokonsultacji.
• Konsultant ma możliwość nie wyświetlania swoich danych w Serwisie bez konieczności usuwania Konta, w tym celu jest zobowiązany odznaczyć pole „Konto jest aktywne (widoczne na portalu)”, a następnie użyć przycisku „Zaktualizuj dane” dostępnego w sekcji „Profil” na Koncie Przedsiębiorcy i Koncie Konsultanta.
• Usługodawca może świadczyć na rzecz Przedsiębiorcy usługi dodatkowe, określone
  w Regulaminie.
• Przy realizacji Umowy Usługodawca i Przedsiębiorca komunikują się przede wszystkim poprzez pocztę elektroniczną.

 

14. Uprawnienia Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy
    • Usługodawca może modyfikować treść Oferty w zakresie uzasadnionym koniecznością zapewnienia, aby treść Oferty i jego parametry były podane rzetelnie, zgodnie z prawem, w tym z Regulaminem, ze stanem faktycznym i nie wprowadzały Klientów w błąd.
    • W przypadku powzięcia wiarygodnej informacji, że Oferta zawiera w swej treści Dane Niedozwolone lub jego zamieszczenie narusza Regulamin, Przedsiębiorca zobowiązany jest do:
      • niezwłocznego usunięcia takiej Oferty z Serwisu lub
      • dostosowania sposobu jej prezentacji do wymogów Regulaminu.
    • Niezależnie od powyższego, Usługodawca może samodzielne dokonać zmiany treści Oferty, albo jej zablokowania/usunięcia z Serwisu. Oferty zablokowane nie będą widoczne w Serwisie.
    • Usunięcie albo zablokowanie Oferty przez Usługodawcę zgodnie z brzmieniem niniejszego punktu nie stanowi podstawy do jakichkolwiek roszczeń względem Usługodawcy, a w szczególności nie uprawnia do żądania odszkodowania.

15. Rozwiązanie Umowy/usunięcie Konta

 

• W dowolnym momencie Przedsiębiorca ma prawo rozwiązać Umowę przez samodzielne usunięcie Konta.
• Rozwiązanie Umowy następuje z dniem usunięcia przez Użytkownika zarejestrowanego Konta w Serwisie, oraz w sytuacjach opisanych w Regulaminie. Rozwiązanie Umowy w przypadku Użytkownika niezarejestrowanego w Serwisie następuje w momencie wyjścia ze stron Serwisu.
• Usługodawca może rozwiązać Umowę z Przedsiębiorcą poprzez wypowiedzenie jej ze skutkiem natychmiastowym. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez usunięcie Konta Przedsiębiorcy i zablokowanie dostępu do Serwisu, jeżeli Przedsiębiorca:
  • narusza postanowienia Regulaminu,
  • podejmuje działania, które zagrażają bezpieczeństwu danych zgromadzonych
    w Serwisie,
  • podejmuje próbę nieuprawnionego dostępu do Serwisu,
  • dokonuje czynności niezgodnych z prawem za pośrednictwem Serwisu,
  • działa na szkodę Usługodawcy,
  • treści publikowane przez Przedsiębiorcę naruszają powszechnie obowiązujące przepisy prawa,
  • podał nieprawdziwe dane.
• O rozwiązaniu Umowy Przedsiębiorca zostanie powiadomiony wiadomością przesłaną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany podczas zakładania Konta Przedsiębiorcy.
• Usługodawcy przysługuje dodatkowo prawo do zablokowania Konta Przedsiębiorcy, jeśli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa (w szczególności: włamaniem na Konto i działaniami hakerskimi) lub z innych, podobnych, ważnych powodów, które zostaną zakomunikowane Użytkownikowi. Zablokowanie Konta z przyczyn podanych w niniejszym ustępie trwa przez okres niezbędny do rozwiązania zdarzenia, stanowiącego podstawę zablokowania Konta.
• W przypadku usunięcia Konta zgodnie z brzmieniem art. 15.3 powyżej, Przedsiębiorca nie może dochodzić żadnych roszczeń od Usługodawcy.
• W przypadkach nieprawidłowości wskazanych w art. 15.3 powyżej, uiszczona przez Przedsiębiorcę przedpłata za Usługi (Środki) nie jest zwracana.
• Usługodawcy przysługuje w każdym czasie uprawnienie do odmowy lub zaprzestania udostępniania Konta Przedsiębiorcy bez podania przyczyny.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług na rzecz Użytkownika w tym usunięcia Konta Użytkownika, jeżeli zostało ono założone po raz kolejny po usunięciu Konta przez Usługodawcę, wynikającym z naruszenia Regulaminu.
• W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik dopuszcza się działań zabronionych prawem lub Regulaminem, albo naruszających zasady współżycia społecznego lub godzących w usprawiedliwiony interes Usługodawcy, a w szczególności jego dobre imię, Usługodawca może podjąć wszelkie prawem dozwolone działania, w tym ograniczyć możliwość korzystania przez Użytkownika z Serwisu i świadczonych za jego pośrednictwem Usług.
• Postanowienia niniejszego punktu Regulaminu nie wyłączają podejmowania przez Usługodawcę innych działań, jeżeli są przewidziane postanowieniami Regulaminu lub przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• Konto Użytkownika Usługodawca usuwa z Serwisu także w przypadku, gdy adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym uniemożliwia kontakt z Użytkownikiem lub występuje brak aktywności Użytkownika przez okres 12 miesięcy od dnia rejestracji.

16. Naruszenia i Reklamacje
    • W przypadku, gdy Oferta Przedsiębiorcy narusza postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa, Usługodawca może:
      • zmienić wskazaną przez Przedsiębiorcę kategorię, w której publikowana jest Oferta,
      • usunąć Ofertę z Serwisu Usługodawcy, w wyniku czego przestaje być dostępna w Serwisie, z zastrzeżeniem, że wszystkie dotychczas zawarte w ramach niej Umowy pomiędzy Przedsiębiorcą, a Klientem zachowują ważność,
      • odmówić publikacji Oferty.
      • usunąć Konto Przedsiębiorcy.
    • W przypadku, gdy działania Klienta naruszają postanowienia Regulaminu, Usługodawca może:
      • upomnieć Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej,
      • udzielić Klientowi ostrzeżenia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
    • W przypadku reklamacji technicznych Wideokonsultacji Klienci, Przedsiębiorcy i Konsultanci mogą skontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail kontakt@konsultujonline.pl lub pod numerem +48 608 206 72 .
    • W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby Użytkownik wskazał w niej takie informacje jak w szczególności: opis sprawy, której dotyczy reklamacja, oraz swój adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać przesłana odpowiedź.
    • Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca przed rozpatrzeniem reklamacji, zwróci się do Użytkownika o jej uzupełnienie, wskazując niezbędny zakres uzupełnienia.
    • Usługodawca zastrzega sobie prawo do odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni roboczych.
    • Wszystkie reklamacje dotyczące kwestii merytorycznych i zgodności z Ofertą Wideokonsultacji powinny być kierowane bezpośrednio przez Klientów do Przedsiębiorców.

17. Prywatność i poufność
    • Dane osobowe podane przez Użytkowników w miejscach do tego przeznaczonych, Serwis przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z polityką prywatności zawartą w Serwisie stanowiącą Załącznik nr 1 niniejszego Regulaminu.
    • Użytkownikom ujawniane są dane osobowe innych Użytkowników jedynie w przypadkach przewidzianych w Regulaminie w celach związanych z przeprowadzaniem zakupu Wideokonsultacji oraz w innych przypadkach, za uprzednią zgodą osoby, której dane dotyczą.
    • Użytkownik zobowiązany jest nie ujawniać osobom trzecim informacji dotyczących innych Użytkowników, które otrzymał od Serwisu w związku z korzystaniem z Serwisu, chyba że uzyskał uprzednią zgodę od Użytkownika, którego dane dotyczą. W szczególności zabronione jest wykorzystywanie przedmiotowych informacji w celach komercyjnych.

18. Odpowiedzialność

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu w sposób niezgodny z prawem lub postanowieniami niniejszego Regulaminu.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia Usług/rozwiązania Umowy z powodu naruszenia przez Użytkownika zasad określonych w Regulaminie.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z działań osób trzecich podających się za Użytkownika.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia w sprzęcie Użytkownika, które mogą mu uniemożliwiać skorzystanie z Serwisu.
• Podanie błędnych lub niepełnych danych przez Użytkownika może skutkować brakiem realizacji lub nieprawidłową realizacją Usług, za co  Usługodawca  nie ponosi odpowiedzialności. 
• Usługodawca nie ponosi ponadto odpowiedzialności za:
  • poprawność i aktualność danych zawartych w materiałach i treściach opublikowanych w Serwisie oraz za ich wybór lub przydatność do konkretnych celów,
  • decyzje lub działania, jakie Użytkownik podejmie na podstawie danych zawartych w Serwisie oraz za ich wybór lub przydatność do konkretnych celów,
  • wszelkie szkody wynikłe ze sposobu, w jaki Użytkownicy korzystają z Serwisu, o ile takie działania Użytkowników nie stanowią normalnego korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem,
  • treści udostępniane przez Użytkownika w wyniku korzystania z Usług, które to treści naruszają przepisy prawa lub chronione prawem dobra osób trzecich (w tym utwory w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych),
  • upublicznienie przez Użytkownika w Serwisie swojego wizerunku,
  • zawartość i jakość Ofert oraz treści przekazywane  Klientom podczas Wideokonsultacji przez przedsiębiorców,  w tym za ich prawdziwość, rzetelność oraz ich autentyczność,
  • udostępnienie hasła i danych osobom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa,
  • szkody będące skutkiem naruszania przez Użytkowników praw osób trzecich,
  • szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej.
• Usługodawca nie ponosi także odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika spowodowane zagrożeniami występującymi w sieci Internet, a w szczególności włamaniami do systemu Użytkownika, przejęciami haseł przez osoby trzecie, zainfekowaniem systemu Użytkownika wirusami.
• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy do rzeczywiście poniesionych strat, przy czym w przypadku Przedsiębiorcy w wysokości nie wyższej jednak niż wartość wynagrodzenia należnego Usługodawcy na podstawie Umowy.
• Żadna ze stron nie odpowiada wobec drugiej strony za utracone korzyści. 
• Usługodawca nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności za szkody związane z zawarciem lub niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy pomiędzy Klientem a Przedsiębiorcą.

19. Prawa autorskie oraz ochrona baz danych
    • Serwis oraz wszelkie zawarte w nim materiały i informacje, a w szczególności teksty, rozwiązania nawigacyjne, wybór i układ prezentowych treści, logotypy, elementy graficzne, znaki towarowe, stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub osób trzecich.
    • Prawa autorskie związane z Serwisem podlegają ochronie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
    • Zabronione jest wykorzystywanie przez Użytkowników jakichkolwiek elementów graficznych stanowiących przedmiot praw przysługujących Usługodawcy, za wyjątkiem banerów promujących Serwis oraz  w sytuacji wyraźnie wskazanej w Regulaminie lub za uprzednią, pisemną zgodą Usługodawcy.
    • Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż wszelkie działania skutkujące lub mające na celu naruszenie praw autorskich Usługodawcy stanowi naruszenie prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu.
    • Zawartość Serwisu tworzy bazę danych podlegającą ochronie wynikającej z ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych.
    • Zakazane jest pobieranie lub wtórne wykorzystywanie w jakimkolwiek celu istotnej części bazy danych zawartej w Serwisie.
    • Zakazane jest publiczne udostępnianie w Internecie i innych sieciach telekomunikacyjnych lub komputerowych danych zawartych w Serwisie tworzących bazę danych.

20. Zmiana Regulaminu

 

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym Regulaminie m.in. w przypadku:

• konieczności dostosowania Regulaminu do powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
• konieczności dostosowania Regulaminu do zaleceń, orzeczeń, postanowień, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
• zmiany zakresu Usług świadczonych w ramach Serwisu, w tym wprowadzenia zmian w funkcjonowaniu Serwisu oraz którejkolwiek z Usług, w szczególności związanych z postępem technicznym lub technologicznym,
• zmiany danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie.

• Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Serwisu (w szczególności poprzez opublikowanie tekstu jednolitego Regulaminu zawierającego zmiany), w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.
• W terminie 7 dni od powiadomienia Użytkownika o zmianie Regulaminu, Użytkownik posiadający Konto w Serwisie ma prawo zgłosić sprzeciw wobec wprowadzonym zmianom. Sprzeciw powinien zostać zgłoszony w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub na adres e-mail: kontakt@konsultujonline.pl. Zgłoszenie sprzeciwu powoduje automatycznie ustanie uprawnień do korzystania z Serwisu przez Użytkownika. 
• W przypadku nieakceptowania zapisów Regulaminu Użytkownicy są zobowiązani do niekorzystania z Serwisu.
• Zmiany Regulaminu nie wywołują̨ skutków w zakresie praw nabytych przez Użytkownika przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu, chyba że Użytkownik wyrazi na to zgodę̨.
• Użytkownikowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian, przysługuje uprawnienie do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
• Dalsze korzystanie przez Użytkownika z Usługi po dokonaniu zmian Regulaminu jest równoznaczne z potwierdzeniem przez Użytkownika, że zapoznał się on ze zmianami Regulaminu oraz złożeniem przez Użytkownika oświadczenia o akceptacji wszystkich zmian Regulaminu.

21. Postanowienia końcowe
    • Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i każdorazowo związany jest jego postanowieniami w chwili korzystania z Serwisu.
    • Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie wszystkim Użytkownikom Serwisu, którzy mogą go pobrać, odtworzyć i utrwalić za pośrednictwem Serwisu.
    • Wszelkie uwagi, komentarze i pytania związane z Serwisem należy kierować na adres kontakt@konsultujonline.pl.
    • Wszelkie informacje o naruszeniach przez Użytkowników postanowień niniejszego Regulaminu należy kierować na adres kontakt@konsultujonline.pl.
    • Usługodawca ma obowiązek uzyskać zgodę Użytkownika na każdą ewentualną płatność za Usługi najpóźniej w chwili wyrażenia przez Użytkownika woli związania się Umową o świadczenie takiej Usługi.
    • W przypadku wprowadzenia/zmiany płatności za Usługi, Usługodawca udostępni cenniki Usług na stronie Serwisu. Zmiana cenników nie będzie wymagała zmiany niniejszego Regulaminu.
    • Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane na mocy prawomocnego orzeczenia sądu za nieważne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
    • Regulamin podlega prawu polskiemu.
    • W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych, kodeksu cywilnego, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także innych odpowiednich regulacji prawnych.
    • Wszelkie spory mogące się wyłonić na tle realizacji Regulaminu lub Umowy rozstrzygane będą przez Sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Użytkowników będących Konsumentami, wszelkie spory związane z realizacją Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami.
    • Użytkownik będący Konsumentem posiada możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń względem Usługodawcy. Może m.in. zwrócić się o udzielenie bezpłatnej pomocy prawnej do miejskiego (powiatowego) rzecznika praw konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. do Federacji Konsumentów). Bezpłatny numer kontaktowy do Federacji Konsumentów to +48 800 007 707.
    • Załącznik do Regulaminu stanowi jego integralną część.
    • Regulamin obowiązuje od dnia 23.04.2020 r.